旅行業務取扱管理者

旅行業務取扱管理者

旅行業界への就職、転職を目指すなら必ず取っておきたい資格。

難易度 学習期間 資格の種類 資格の分類 合格率 将来性
普通 6か月以上 国家資格 業務独占資格 30%

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海外旅行

旅行業務取扱管理者とは

南の島旅行業務取扱管理者(りょこうぎょうむとりあつかいかんりしゃ)とは、旅行業法に定められている旅行業者及び旅行業者代理業者の営業所での顧客との旅行に関する取引の責任者です。

また、責任者になるには国家資格の旅行業務取扱管理者試験に合格し資格を取得しなくてはなりません。2005年4月に旅行業法が改正されるまでは旅行業務取扱主任者と呼ばれていました。

旅行業務取扱管理者は、提供する旅行プランが安全に遅滞なく進行できるように、管理・監督する仕事です、実際に旅行業務取扱管理者が添乗員として出かけることもありますが、添乗員とは違って旅行業務取扱管理者は旅行業務全体を管理監督する立場にあります。

旅行業務取扱管理者の職務

旅行業務取扱管理者は次の9業務についての、管理・監督に関する業務を行う事になります、以下の職務全てを旅行業務取扱管理者自身が行なう必要はありませんが「取引条件の説明」及び「書面の交付」については旅行者から依頼があった場合には旅行業務取扱管理者が、最終的な説明をしなければならない。

  1. 旅行者に対して取引条件を説明する
  2. 旅行者に対して適切な書面を交付する
  3. 適切な広告を実施する
  4. 旅行に関する苦情を処理する
  5. 料金の掲示
  6. 旅行に関する計画の作成
  7. 旅行業約款の掲示及び据え置き
  8. 旅程管理措置
  9. 契約内容に関する明確な記録または関係書類の保管

さらに旅行者から請求があった場合には、国土交通省令によって定められている様式の旅行業務取扱管理者証を提示しなければならない。

旅行業務取扱管理者証とは、選任された旅行業務取扱管理者が営業所における旅行取引の責任者であることを証明するために、所属旅行会社が発行する証明書の事を言います、なので旅行会社に選任されなければ発行されない。

国内旅行業務取扱管理者と総合旅行業務取扱管理者の違い

・国内旅行業務取扱管理者

国内旅行の業務のみを取り扱う営業所にはこの資格を持つ者を、旅行業務に関する責任者として選任しなくてはならない

・総合旅行業務取扱管理者

国内・海外両方の旅行業務を取り扱う営業所にはこの資格を持つ者を、旅行業務に関する責任者として選任しなくてはならない(国内旅行の業務のみ取り扱う営業所にこの資格を持つ者を選任してもよい)

という違いがあります。

旅行業務取扱管理者の資格は役に立つ資格か?

旅行業界では必ず必要となる資格なので、この資格を取得していれば転職・就職に役に立ちます、資格手当を支給する旅行会社も多く持っていれば昇給・昇進にも役立ちます。

ただ近年では、旅行会社を利用せずに個人でプランを立て直接HPなどから予約する旅行が主流になってきており、これまで以上に必要となる資格とはいえないようです。

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旅行業務取扱管理者の将来性!

この資格の活かし方

あらたにこの業界に、転職を希望する方にとって旅行業界自体が厳しい状態であるということもあって資格さえあれ、必ず有利でもありません、この業界に転職する際は、やはり実務経験が重視されますので旅行業界での経験が必要です。

旅行関係の会社では必須の資格

旅行を企画して販売する、旅行会社では営業所に1名以上の旅行業務取扱管理者を、配置することが旅行業法で義務付けられています、そのため旅行業界における評価は高く、支店の責任者クラスの方は必ず持っている資格です。

旅行業務取扱管理者に合格するためには

先程お話ししたように旅行業務取扱管理者には海外旅行・国内旅行の両方を扱える、総合資格と国内旅行のみを扱う国内資格があり、試験も2種類に分かれています。

総合資格の方が、国内資格よりも扱える範囲が広い分だけ試験範囲が広く、試験の難易度も上がります、受験する方は全く旅行業とは関係のない方が受験する場合がほとんどのようです。試験の合格率は比較的高く、総合旅行業務取扱管理者および国内旅行業務取扱管理者ともに30%を越えています。

旅行業務取扱管理者試験合格率

平成28年度 国内旅行業務取扱管理者試験

平成28年9月4日 実施

全国 区分 申込者(人) 受験者(人) 合格者(人) 合格率(%)
2016年度 一般 16,674 14,469 4,641  32.1%
 免除 905  883 440  49.8%
  計   17,579   15,352   15,352   33.1%
2015年度

(参考)

 一般 16,376 14,280  3,970  27.8%
免除  781  753  438  58.2%
 計  17,157   15,033   4,408  29.3%
対前年比

(参考)

 一般  + 298  + 189  + 671  ー
 免除  + 124  + 130  + 130  ー
 計  + 422  + 319  + 673  ー

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